ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

  • Право на замяна и връщане

    ПРАВО НА ЗАМЯНА/ВРЪЩАНЕ
     Клиентите на онлайн магазин Svetlishop.com имат правото да се откажат или да заменят получената от тях стока в 14 календарни дни от датата на получаването й САМО при условие, че е в оригиналният си вид и със запазени качествени характеристики:
     -Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, прана, използвана)
     -Запазена е оригиналната опаковка.
      Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
     - констатирани липси;
     - дефекти на стоката
     - несъответствие с обявения размер;
     - несъответствие с обявената търговска марка.
     При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
     - замяна на стоката с нова;
     - подмяна със сходен продукт;
     - възстановяване на заплатената сума;
     Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на Svetlishop.com. При уважаване от наша страна на рекламацията и замяна на стоката с друга, куриерската такса за пратката се поема от нас. 

    Снимките са с илюстративна цел и може да има леко разминаване с цветовете и шарките на платовете, от които са изработени комплектите.
     Електронен магазин Svetlishop.com не носи отговорност при изчерпване на количествата от даден артикул, опреден размер или десен, както и в случай на забавяне на пратката поради липса на наличности или забавен разнос причинен от куриерската фирма. При настъпване на някои от горепосочените обстоятелства Вие ще бъдете уведомени на посочения от Вас телефон  за връзка или чрез е-mail, за да бъде потърсен техен заместител.

  • Доставка и плащане

    Нулев риск при пазаруване от Svetlishop.com. При нас доставката е с наложен платеж и опция преглед.

    Можете да изберете куриеркса фирма - Спиди или Еконт, също така доставката може да е до личен адрес или до офис.

  • Връщане на продукти и рекламация

    Срокът на връщане е 14 / четиринадесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Преди да върнете стока, задължително първо се свържете с нас на телефонен номер - 0888411927.

    Стоките трябва да са добре опаковани в оригиналната им опаковка, да не са с нарушен търговки вид, да не са със скъсани етикети, да не са прани. Ако някое от посочените условия не е спазено, връщането/рекламацията се отхвърля.

    След получаване на стоката и посочените документи, в срок до 10 /десет/ дни,ние ще ви върнем отговор на посочен от Вас e-mail или телефонен номер .

    След оформянето на констативен протокол и приемането на рекламацията за основателна, ние ще удовлетворим рекламацията по заявеният от вас желан начин.

    При замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, транспортните разходи за изпращане на новата стока до клиент са за сметка на Светли 33 ЕООД. Ако новата стока е с по-висока продажна цена, разликата се заплаща от Клиента.

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки